Política de Garantía, Devoluciones y Cambios

Garantía

La garantía de I Love Ecigs está disponible solo para el comprador original de cualquier artículo de www.ILoveEcigs.com (“Comprador”), siempre que el artículo comprado esté libre de defectos de material y mano de obra bajo el uso normal del artículo. Esta garantía no cubre defectos o costos causados por:

1. Modificación, alteración, reparación o servicio del artículo por cualquier persona o empresa que no sea I Love Ecigs
2. Accidente o abuso físico del artículo, o mal uso del artículo de una manera inconsistente con el uso indicado en las instrucciones;
3. Cualquier uso del artículo distinto para el que fue destinado

Esta garantía otorga al Comprador un reemplazo dentro de los 30 días posteriores a la compra, cuando dicho artículo demuestre ser defectuoso (sujeto a las condiciones de la garantía).

Recibo

Se requiere su recibo para todas las devoluciones y cambios.

Período de Devolución y Cambio

30 días para todos los productos.

I Love Ecigs se reserva el derecho de denegar cualquier devolución o cambio.

Artículos no retornables

Cartomizadores usados

Método de Devolución y Cambio

Sujeto a la política de garantía, reembolsos y cambios anteriores, en caso de que su I Love Ecigs no funcione de manera satisfactoria, siga estos 3 pasos fáciles:

1. Envíe un correo electrónico a nuestro Departamento de Atención al Cliente con su solicitud para una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA#) a CS@ILoveEcigs.com para recibir una aprobación. En el asunto de su correo, escriba "Solicitud de Número de Autorización de Devolución de Mercancía". En el cuerpo del correo, por favor incluya:

(a) Información completa de contacto del Comprador, incluyendo su nombre y apellido

(b) Número de pedido

(c) Fecha de compra del artículo

(e) Números de teléfono y fax

(g) Dirección de correo electrónico

(h) Dirección de envío

(i) El motivo de la devolución, proporcionando una explicación detallada de la dificultad que está experimentando.

** Se requieren todos los datos anteriores para procesar su solicitud.

1. Dentro de 2 días hábiles después de recibir su correo, nuestro Departamento de Atención al Cliente revisará la información proporcionada y le enviará un correo electrónico con un Número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA#). Por favor, no envíe ningún artículo hasta que haya recibido su RMA#. Una vez que haya recibido su RMA#, empaquete de manera segura su artículo devuelto en un sobre acolchado e incluya dentro del paquete una copia del correo electrónico de nuestro Departamento de Atención al Cliente indicando su RMA#, junto con el recibo del artículo.
2. Una vez que nuestro Departamento de Atención al Cliente haya recibido el artículo que ha devuelto, le enviaremos un correo electrónico de confirmación indicando nuestra recepción del mismo, y el correo incluirá una estimación del tiempo de entrega de su artículo reemplazado de I Love Ecigs.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de Garantía, Devolución y Cambio, haremos todo lo posible para responderlas. Aquí está cómo contactarnos:

Llame al 1-800-705-4030
Envíe un correo electrónico con su solicitud e información de contacto actual a CS@ILoveecigs.com

I Love Ecigs, a su exclusivo criterio, se reserva el derecho de proporcionar un reembolso por un artículo defectuoso en lugar de un reemplazo. Un reembolso se limitará al precio en línea actual de ese artículo, menos el costo de envío.